Terms and Conditions of SebaBajar Technology Limited

Effective Date: 19 September 2024

Welcome to SebaBajar Technology Limited. We are pleased to offer a comprehensive digital platform for all Bangladeshis, under the brand name SebaBajar™. These Terms and Conditions ("Terms") govern your use of the SebaBajar™ platform, which includes various services such as transport, gig services, e-commerce, and tools for businesses. By using the SebaBajar™ platform, you agree to these Terms in full. If you do not agree with these Terms, please refrain from using the platform.

1. General Overview

SebaBajar Technology Limited operates as a marketplace that connects users to nearby service providers, such as transport providers, gig workers (electricians, carpenters, etc.), and small retailers. SebaBajar™ itself does not directly offer any services or products to end customers. Instead, it facilitates the connection between users (customers) and third-party providers (service providers or small retailers).

2. Platform Services

SebaBajar™ offers three primary categories of services:

• Transport Services: Includes ride-sharing, truck rentals, ambulance bookings, and other transportation-related services.
• Single Service: Connects users with individual service providers like electricians, plumbers, doctors, etc.
• E-commerce: Facilitates the buying and selling of goods, home delivery, and other retail-related services.

3. Account Creation

• For Regular Users (SebaBajar App): Users must create an account to access services via SebaBajar™. You can create your account either via the website or by downloading the app from the Google Play Store, AppBajar, or the App Store.
• For Service Providers (SebaBajar Partner): Individual service providers such as doctors, electricians, and others can create an account on the SebaBajar™ platform. Account creation requires the submission of necessary documents, and services can only begin after admin approval.
• For Business Owners (SebaBajar Shop): Businesses such as restaurants or grocery stores can register on the SebaBajar Shop platform, allowing them to digitize their operations, track sales, manage orders, and more.

4. Usage Terms for Users

• User Responsibilities: As a user, you agree to provide accurate, current, and complete information during the account creation process. You are responsible for maintaining the confidentiality of your account and for all activities that occur under your account.
• Payment for Services: SebaBajar™ does not collect any payments directly from users on behalf of service providers or retailers. Payments are made directly to the service provider or retailer at the time of the service or purchase.
• Service and Payment Disputes: Any dispute related to the quality of the service, the delivery of goods, or payment matters is strictly between the customer and the service provider or retailer. SebaBajar™ is not responsible for resolving these disputes.

5. Subscription and Fees for Service Providers/Businesses

• Subscription Fee: Service providers (SebaBajar Partners) and businesses (SebaBajar Shop users) must pay a subscription fee to use the platform. The initial subscription fee is 99 BDT per month. SebaBajar Technology Limited reserves the right to adjust the subscription fee periodically, with or without notice.
• Subscription Cancellation: SebaBajar™ does not offer any refunds after purchasing a subscription. If a provider or retailer decides not to renew their subscription, they can simply stop payment. The subscription does not auto-renew; it must be renewed manually after the subscription period expires.

6. Responsibilities of Service Providers and Businesses

• Service Providers (SebaBajar Partners): By registering as a service provider, you agree to provide the services you’ve signed up for in a professional and timely manner. You are solely responsible for the quality and delivery of your services, including any refunds or cancellations.
• Business Owners (SebaBajar Shop): By registering as a business owner, you agree to accurately display your products and services. You are responsible for all inventory management, order fulfillment, and customer support related to your business. SebaBajar™ is not liable for any disputes or issues between you and your customers.
• Compliance: Service providers and businesses must comply with all applicable local laws and regulations while offering their services or products through the SebaBajar™ platform.

7. SebaBajar’s Liability

• No Direct Responsibility for Services or Products: SebaBajar™ acts only as an intermediary platform to connect users with service providers or retailers. SebaBajar™ is not responsible for the quality, safety, legality, or availability of any service or product provided by third-party providers.
• No Warranty: SebaBajar™ does not offer any warranty, either express or implied, regarding the services or products offered by third-party providers. All warranties, if any, are provided directly by the service provider or retailer.
• Limitations of Liability: SebaBajar™ shall not be held liable for any direct, indirect, incidental, or consequential damages arising from the use of the platform, including but not limited to issues related to the service provided by third-party providers or products purchased from small retailers.

8. Termination of Services

• SebaBajar™ reserves the right to suspend or terminate access to the platform for any user, service provider, or business if they violate these Terms or engage in any fraudulent, abusive, or illegal activity.
• Upon termination, users will no longer have access to their accounts, and service providers/businesses will no longer be able to offer their services on the platform.

9. Feedback and Reviews

• Users are encouraged to provide feedback about their experience with service providers and retailers on the platform. SebaBajar™ may use this feedback to enhance the platform but is not responsible for the opinions or reviews posted by users.

10. Changes to These Terms

• SebaBajar Technology Limited reserves the right to update or modify these Terms at any time. We will notify users of any significant changes, but it is your responsibility to review the Terms regularly.

11. Governing Law

• These Terms shall be governed by and construed in accordance with the laws of Bangladesh. Any disputes arising from these Terms or your use of the platform will be subject to the exclusive jurisdiction of the courts of Bangladesh.

12. Contact Information

• If you have any questions or concerns regarding these Terms or the platform, please contact SebaBajar™ at support@sebabajar.com.

 

সেবা বাজার টেকনোলজি লিমিটেডের শর্তাবলী

কার্যকর তারিখ: ২৮ জুলাই ২০২৩

সেবা বাজার টেকনোলজি লিমিটেড-এর পক্ষ থেকে আপনাকে স্বাগতম। আমরা আনন্দের সাথে বাংলাদেশের সকল মানুষের জন্য একটি ডিজিটাল প্ল্যাটফর্ম চালু করেছি, যার নাম সেবা বাজার™। এই শর্তাবলী ("শর্তাবলী") সেবা বাজার™ প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের নিয়মাবলী নির্ধারণ করে, যেখানে পরিবহন, গিগ সার্ভিস, ই-কমার্স এবং ব্যবসার জন্য বিভিন্ন টুলস অন্তর্ভুক্ত রয়েছে। আপনি সেবা বাজার™ প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করলে, আপনি এই শর্তাবলী সম্পূর্ণরূপে মেনে চলতে সম্মত হন। যদি আপনি এই শর্তাবলী মেনে না নেন, তবে দয়া করে প্ল্যাটফর্মটি ব্যবহার করা থেকে বিরত থাকুন।

১. সাধারণ ওভারভিউ

সেবা বাজার টেকনোলজি লিমিটেড একটি মার্কেটপ্লেস হিসেবে কাজ করে, যা ব্যবহারকারীদের নিকটবর্তী সেবা প্রদানকারী যেমন পরিবহন প্রদানকারী, গিগ ওয়ার্কার (ইলেকট্রিশিয়ান, কাঠমিস্ত্রি ইত্যাদি), এবং ক্ষুদ্র ব্যবসায়ীদের সাথে সংযোগ স্থাপন করে। সেবা বাজার™ নিজে সরাসরি শেষ গ্রাহকদের কাছে কোনো সেবা বা পণ্য প্রদান করে না। এটি কেবল ব্যবহারকারী (গ্রাহক) এবং তৃতীয় পক্ষের প্রদানকারী (সেবা প্রদানকারী বা ক্ষুদ্র ব্যবসায়ী) এর মধ্যে সংযোগ স্থাপন করে।

২. প্ল্যাটফর্ম সেবা

সেবা বাজার™ মূলত তিনটি প্রধান ধরণের সেবা প্রদান করে:

• পরিবহন সেবা: রাইড শেয়ারিং, ট্রাক ভাড়া, অ্যাম্বুলেন্স বুকিং এবং অন্যান্য পরিবহন সম্পর্কিত সেবা অন্তর্ভুক্ত।
• একক সেবা: ইলেকট্রিশিয়ান, প্লাম্বার, ডাক্তার ইত্যাদি ব্যক্তিগত সেবা প্রদানকারীদের সাথে সংযোগ স্থাপন করে।
• ই-কমার্স: পণ্য কেনা-বেচা, হোম ডেলিভারি এবং অন্যান্য খুচরা বিক্রয় সেবা সরবরাহ করে।

৩. অ্যাকাউন্ট তৈরি

• সাধারণ ব্যবহারকারীদের জন্য (সেবা বাজার অ্যাপ): সেবা বাজার™ এর সেবা উপভোগ করতে হলে ব্যবহারকারীদের একটি অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে হবে। অ্যাকাউন্ট তৈরি করা যাবে ওয়েবসাইট বা গুগল প্লে স্টোর, অ্যাপবাজার, অথবা অ্যাপ স্টোর থেকে অ্যাপ ডাউনলোড করে।
• সেবা প্রদানকারীদের জন্য (সেবা বাজার পার্টনার): ডাক্তার, ইলেকট্রিশিয়ান ইত্যাদি ব্যক্তিগত সেবা প্রদানকারী হিসেবে নিবন্ধন করতে হবে। অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে প্রয়োজনীয় ডকুমেন্ট জমা দিতে হবে এবং অ্যাডমিন অনুমোদনের পর সেবা প্রদান শুরু করা যাবে।
• ব্যবসায়ীদের জন্য (সেবা বাজার শপ): রেস্টুরেন্ট বা মুদি দোকানের মালিকদের সেবা বাজার শপ প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধন করতে হবে, যা তাদের ব্যবসাকে ডিজিটাল করতে সাহায্য করে, বিক্রয় পর্যবেক্ষণ, অর্ডার ম্যানেজমেন্ট ইত্যাদি পরিচালনা করতে সহায়ক।

৪. ব্যবহারকারীদের জন্য শর্তাবলী

• ব্যবহারকারীদের দায়িত্ব: ব্যবহারকারী হিসেবে, আপনি সঠিক এবং সম্পূর্ণ তথ্য প্রদান করতে সম্মত হন। আপনার অ্যাকাউন্টের গোপনীয়তা রক্ষা করা আপনার দায়িত্ব, এবং আপনার অ্যাকাউন্টের মাধ্যমে ঘটে যাওয়া কার্যকলাপের জন্য আপনি দায়ী থাকবেন।
• সেবা প্রদানের জন্য পেমেন্ট: সেবা বাজার™ সরাসরি ব্যবহারকারীদের কাছ থেকে কোনো পেমেন্ট গ্রহণ করে না। সেবা প্রদানকারী বা ব্যবসায়ীকে সরাসরি পেমেন্ট করতে হয়।
• সেবা এবং পেমেন্ট বিরোধ: সেবার গুণগত মান, পণ্য সরবরাহ, বা পেমেন্ট সংক্রান্ত কোনো বিরোধ হলে তা ব্যবহারকারী এবং সেবা প্রদানকারী বা ব্যবসায়ীর মধ্যে সমাধান করতে হবে। সেবা বাজার™ এসব বিরোধের সমাধান দায়িত্ব গ্রহণ করে না।

৫. সেবা প্রদানকারী এবং ব্যবসায়ীদের জন্য সাবস্ক্রিপশন এবং ফি

• সাবস্ক্রিপশন ফি: সেবা প্রদানকারী (সেবা বাজার পার্টনার) এবং ব্যবসায়ীরা (সেবা বাজার শপ ব্যবহারকারী) প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের জন্য সাবস্ক্রিপশন ফি প্রদান করতে হবে। প্রাথমিক সাবস্ক্রিপশন ফি প্রতি মাসে ৯৯ টাকা। সেবা বাজার টেকনোলজি লিমিটেড প্রয়োজন অনুযায়ী ফি পরিবর্তনের অধিকার রাখে।
• সাবস্ক্রিপশন বাতিলকরণ: সাবস্ক্রিপশন কেনার পর কোনো রিফান্ড দেওয়া হয় না। সাবস্ক্রিপশন স্বয়ংক্রিয়ভাবে নবায়ন হয় না; ব্যবহারকারীদের তা ম্যানুয়ালি নবায়ন করতে হবে।

৬. সেবা প্রদানকারী এবং ব্যবসায়ীদের দায়িত্ব

• সেবা প্রদানকারী (সেবা বাজার পার্টনার): নিবন্ধনের মাধ্যমে, আপনি সম্মত হন যে আপনি আপনার নিবন্ধিত সেবা সঠিকভাবে এবং সময়মত প্রদান করবেন। সেবার গুণগত মান এবং ডেলিভারির জন্য আপনি সম্পূর্ণ দায়ী থাকবেন।
• ব্যবসায়ী (সেবা বাজার শপ): ব্যবসায়ী হিসেবে, আপনার পণ্য এবং সেবা সঠিকভাবে প্রদর্শন করা আপনার দায়িত্ব। আপনাকে আপনার ব্যবসার সব কার্যক্রম যেমন স্টক, অর্ডার, এবং গ্রাহক পরিষেবা পরিচালনা করতে হবে।
• নিয়মের প্রতি সম্মতি: সেবা প্রদানকারী এবং ব্যবসায়ীকে স্থানীয় সকল আইন ও নিয়ম মেনে চলতে হবে।

৭. সেবা বাজারের দায়িত্বসীমা

• সরাসরি সেবা প্রদান দায়িত্ব নেই: সেবা বাজার™ কেবল একটি মাধ্যম হিসেবে কাজ করে। সরাসরি কোনো সেবা প্রদান বা পণ্য সরবরাহের দায়িত্ব সেবা বাজার™ এর নয়।
• ওয়ারেন্টি নেই: সেবা বাজার™ কোনো ধরনের ওয়ারেন্টি প্রদান করে না। সমস্ত ওয়ারেন্টি, যদি থাকে, তা সেবা প্রদানকারী বা ব্যবসায়ীর মাধ্যমে সরবরাহ করা হয়।
• দায়সীমা: সেবা বাজার™ প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের ফলে যে কোনো ধরনের ক্ষতি, সমস্যা বা বিরোধের জন্য সেবা বাজার™ দায়ী থাকবে না।

৮. সেবা সমাপ্তি

• সেবা বাজার™ যে কোনো ব্যবহারকারী, সেবা প্রদানকারী বা ব্যবসায়ীর অ্যাকাউন্ট বন্ধ বা স্থগিত করার অধিকার রাখে, যদি তারা শর্তাবলী লঙ্ঘন করে।
• সমাপ্তির পর, ব্যবহারকারী অ্যাকাউন্টে আর প্রবেশ করতে পারবেন না এবং সেবা প্রদানকারী বা ব্যবসায়ীরা তাদের সেবা আর অফার করতে পারবেন না।

৯. মতামত এবং রিভিউ

• ব্যবহারকারীদের সেবা প্রদানকারী এবং ব্যবসায়ীদের সম্পর্কে মতামত প্রদান করতে উৎসাহিত করা হয়। সেবা বাজার™ এই মতামত প্ল্যাটফর্ম উন্নতির জন্য ব্যবহার করতে পারে, তবে ব্যবহারকারীদের পোস্ট করা মতামতের জন্য সেবা বাজার™ দায়ী নয়।

১০. শর্তাবলীর পরিবর্তন

• সেবা বাজার টেকনোলজি লিমিটেড যে কোনো সময় এই শর্তাবলী আপডেট বা পরিবর্তন করার অধিকার রাখে। পরিবর্তনের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীদের জানানো হবে, তবে এটি নিয়মিত পর্যালোচনা করার দায়িত্ব আপনার।

১১. আইনের শাসন

• এই শর্তাবলী এবং আপনার সেবা বাজার™ ব্যবহারের সাথে সম্পর্কিত যে কোনো বিরোধ বাংলাদেশের আইনের অধীনে বিচার করা হবে।

১২. যোগাযোগ তথ্য

• যদি আপনার শর্তাবলী বা প্ল্যাটফর্ম সম্পর্কিত কোনো প্রশ্ন থাকে, তবে সেবা বাজার™ এর সাথে যোগাযোগ করুন support@sebabajar.com এ।