📜 রিফান্ড এবং বাতিলকরণ নীতিমালা

সর্বশেষ হালনাগাদ: ১৯ সেপ্টেম্বর ২০২৪

১. সেবা বাজার শপ প্ল্যাটফর্মের বিবরণ

১.১. সেবা বাজার শপ একটি ডিজিটাল প্ল্যাটফর্ম, যা ছোট ব্যবসায়ীদের তাদের পণ্য ও সেবা প্রদর্শনের সুযোগ করে দেয়। সেবা বাজার নিজে কোনো পণ্য বিক্রি, সংরক্ষণ বা ডেলিভারি করে না।

১.২. গ্রাহকরা সেবা বাজার ইউজার অ্যাপের মাধ্যমে অফলাইন (সরাসরি দোকানের সঙ্গে যোগাযোগ) বা অনলাইন (অ্যাপের মাধ্যমে) অর্ডার করতে পারেন।
গুরুত্বপূর্ণ: অনলাইন অর্ডারের ক্ষেত্রে পণ্যের গুণমান, ডেলিভারি, রিফান্ড, এক্সচেঞ্জ বা বাতিল সংক্রান্ত সম্পূর্ণ দায়িত্ব দোকানদার ও গ্রাহকের মধ্যে সীমাবদ্ধ। সেবা বাজার কোনো অভিযোগ বা বিরোধের ক্ষেত্রে হস্তক্ষেপ করে না।

১.৩. অর্ডার করার আগে গ্রাহকদেরকে অনুরোধ করা হচ্ছে— দোকান ও পণ্যের বিবরণ, বিক্রয় শর্ত এবং রিফান্ড নীতিমালা সতর্কতার সঙ্গে পর্যালোচনা করুন।

২. রিটেইলারদের জন্য সেবা বাজার শপ সাবস্ক্রিপশন

২.১. সেবা বাজার শপ ব্যবহার করতে হলে ব্যবসায়ীদের একটি সাবস্ক্রিপশন প্যাকেজ নিতে হয়।

২.২. বর্তমান সাবস্ক্রিপশন মূল্য প্রতি মাসে ৯৯ টাকা। তবে সেবা বাজার যেকোনো সময়ে মূল্য পরিবর্তনের সম্পূর্ণ অধিকার রাখে, পূর্ব ঘোষণা ছাড়াই।

২.৩. সেবা বাজার মাঝে মাঝে বিশেষ অফার বা ফ্রি ট্রায়াল সাবস্ক্রিপশন দিতে পারে, যা পূর্ব সতর্কতা ছাড়াই পরিবর্তিত বা বন্ধ হতে পারে।

২.৪. সাবস্ক্রিপশন মূল্যে কেবল ডিজিটাল সেবা ব্যবহারের অধিকার প্রদান করে। এর বাইরে কোনো মালিকানা বা অতিরিক্ত সুবিধা প্রযোজ্য নয়।

৩. সাবস্ক্রিপশন রিফান্ড নীতিমালা

৩.১. সকল সাবস্ক্রিপশন লেনদেন চূড়ান্ত।
সাবস্ক্রিপশন সফলভাবে একটিভেট হওয়ার পরে পুরো বা আংশিক কোনো রিফান্ড দেওয়া হবে না।

৩.২. যদি ব্যবহারকারী সাবস্ক্রিপশন চালিয়ে যেতে না চান, তাহলে এটি নিজে থেকেই মেয়াদ শেষ হয়ে যাবে। বাতিল করার জন্য কোনো অতিরিক্ত পদক্ষেপ প্রয়োজন নেই।

৪. সাবস্ক্রিপশন নবায়নের শর্তাবলী

৪.১. সেবা বাজার শপ-এর সাবস্ক্রিপশন স্বয়ংক্রিয়ভাবে নবায়ন হয় না।
ব্যবহারকারীকে নিজ দায়িত্বে সাবস্ক্রিপশন নবায়ন করতে হবে, মেয়াদ শেষ হওয়ার আগে বা পরে।

৪.২. নবায়ন না করলে, সেবা সীমিত হতে পারে বা অ্যাক্সেস সাময়িকভাবে বন্ধ হয়ে যেতে পারে—এক্ষেত্রে সেবা বাজারের কোনো দায় থাকবে না।

৫. ডিজিটাল পণ্য কেনাকাটার ক্ষেত্রে কঠোর নীতিমালা

৫.১. ব্যবহারকারী যদি কোনো ডিজিটাল পণ্য (যেমন: ফাইল, সফটওয়্যার অ্যাক্সেস, লাইসেন্স ইত্যাদি) ক্রয় করেন, তাহলে সংশ্লিষ্ট রিসোর্স ব্যবহারকারীর অর্ডার হিস্টরি-তে পাওয়া যাবে।

৫.২. ডিজিটাল ডেলিভারি একবার শুরু হলে, কোনো রিফান্ড, রিটার্ন বা এক্সচেঞ্জ প্রযোজ্য নয়।

৫.৩. পণ্যে অসন্তুষ্ট হলেও, সেবা বাজার বা সংশ্লিষ্ট বিক্রেতা কোনোভাবেই দায়ী থাকবে না।

৫.৪. গ্রাহককে তার নিজের বিবেচনা, আগ্রহ এবং সিদ্ধান্ত অনুযায়ী ডিজিটাল পণ্য ক্রয় করতে হবে। এসব পণ্যের জন্য সকল লেনদেন চূড়ান্ত।

দায়িত্ব অস্বীকার: সেবা বাজার কেবল একটি প্ল্যাটফর্ম সরবরাহ করে। পণ্য বিক্রি, ডেলিভারি, রিফান্ড বা অভিযোগের ক্ষেত্রে তার কোনো সম্পৃক্ততা নেই। গ্রাহক এবং বিক্রেতা নিজেদের ঝুঁকি ও বিচারে লেনদেন করবেন।

📜 Refund and Cancellation Policy

Last updated: 19 September 2024

1. SebaBajar Shop Platform Overview

1.1. SebaBajar Shop is a digital platform designed to empower small retailers by providing them with a marketplace to showcase their products and services. SebaBajar itself does not directly sell, stock, or ship any products to customers.

1.2. Customers using the SebaBajar User App can place orders offline (direct contact with shops) or online (through the platform interface).
Important: In case of online orders, all responsibilities regarding product quality, delivery, refunds, exchanges, or cancellations strictly lie between the retailer/shop owner and the customer. SebaBajar does not mediate, guarantee, or intervene in any disputes between shops and customers.

1.3. Customers are advised to carefully review shop details, product information, terms of sale, and refund policies directly with the retailer before making a purchase.

2. Subscription to SebaBajar Shop for Retailers

2.1. To use SebaBajar Shop services, retailers must subscribe to a service package.

2.2. The current subscription fee is 99 BDT per month. However, SebaBajar reserves the right to change, adjust, or revise subscription prices at its sole discretion, with or without prior notice.

2.3. SebaBajar may occasionally offer special promotions or free trial subscriptions, which are subject to change or withdrawal at any time without prior notice.

2.4. Subscription fees cover access to SebaBajar's digital services only. No ownership rights or additional guarantees are implied beyond service access.

3. Refund Policy for Subscriptions

3.1. All subscription purchases are final.
No refund, either full or partial, will be issued after a subscription has been successfully processed and activated.

3.2. If a user chooses not to continue the subscription, they may simply allow it to expire without renewal. No additional steps are necessary to cancel.

4. Subscription Renewal Terms

4.1. SebaBajar Shop subscriptions do NOT auto-renew.
It is the user's sole responsibility to manually renew their subscription before or after expiry to maintain uninterrupted service access.

4.2. Non-renewal may result in service interruption, account limitation, or access restrictions without any liability to SebaBajar.

5. Policy for Digital Product Purchases

5.1. If the user purchases any digital product (e.g., digital files, software access, licenses), all resources will be available in the order history section of the app or platform.

5.2. Once digital delivery has been initiated, NO refunds, returns, or exchanges will be provided.

5.3. Neither the seller (shop) nor SebaBajar will be liable for any dissatisfaction after the purchase of digital products.

5.4. Customers must purchase digital products based on their own discretion, judgment, and interest. All digital purchases are final.

Disclaimer: SebaBajar is a platform provider and is not involved in product sales, delivery, refunds, or disputes. Users must purchase and interact at their own risk and judgment.