Refund and Cancellation Policies

Last updated: 19 September 2024

1. SebaBajar Shop Platform Overview 1.1. SebaBajar Shop is a platform that enables small retailers to showcase their products. The SebaBajar platform itself does not sell products directly to customers. 1.2. Customers may place offline or online orders through the SebaBajar user app. For online orders, all matters related to product quality, refunds, and cancellations are handled by the small retailers and the customer. The SebaBajar platform is not responsible for providing solutions in these matters.

2. Subscription to SebaBajar Shop 2.1. Small retailers and businesses using SebaBajar Shop are required to subscribe to a monthly package. 2.2. The initial subscription fee is 99 BDT, though SebaBajar reserves the right to adjust this fee over time. 2.3. Occasionally, SebaBajar may offer free subscriptions to users.

3. Refund Policy for Subscriptions 3.1. SebaBajar Shop does not offer refunds for subscription purchases once the transaction has been completed. 3.2. If a user decides to cancel their subscription, they can simply choose not to renew the subscription after it expires. No action is needed beyond this.

4. Subscription Renewal 4.1. Subscriptions do not automatically renew. Users must manually renew their subscriptions when they expire.

রিফান্ড এবং বাতিলকরণ নীতিমালা

১. সেবা বাজার শপ প্ল্যাটফর্মের বিবরণ
১.১. সেবা বাজার শপ হলো এমন একটি প্ল্যাটফর্ম যা ছোট ব্যবসায়ীদের তাদের পণ্য প্রদর্শনের সুযোগ করে দেয়। সেবা বাজার প্ল্যাটফর্ম নিজে সরাসরি গ্রাহকদের কাছে কোনো পণ্য বিক্রি করে না।
১.২. গ্রাহকরা সেবা বাজার ইউজার অ্যাপের মাধ্যমে অফলাইন বা অনলাইন অর্ডার করতে পারেন। অনলাইন অর্ডারের ক্ষেত্রে, পণ্যের গুণগত মান, রিফান্ড, এবং অর্ডার বাতিলের নীতিমালা ছোট ব্যবসায়ী এবং গ্রাহকের মধ্যেই সমাধান হয়। সেবা বাজার প্ল্যাটফর্ম এ বিষয়ে কোনো সমাধান প্রদান করে না।

২. সেবা বাজার শপ-এর সাবস্ক্রিপশন
২.১. সেবা বাজার শপ ব্যবহার করতে হলে ছোট ব্যবসায়ী বা ব্যবসার মালিকদের মাসিক প্যাকেজ সাবস্ক্রাইব করতে হয়।
২.২. প্রাথমিক সাবস্ক্রিপশন ফি ৯৯ টাকা, তবে সেবা বাজার সময়ে সময়ে এই ফি পরিবর্তন করতে পারে।
২.৩. মাঝে মাঝে, সেবা বাজার শপ ব্যবহারকারীদের জন্য ফ্রি সাবস্ক্রিপশনের অফার দিতে পারে।

৩. সাবস্ক্রিপশন রিফান্ড নীতিমালা
৩.১. সাবস্ক্রিপশন কেনার পরে সেবা বাজার শপ কোনো রিফান্ড দেয় না।
৩.২. যদি কোনো ব্যবহারকারী তাদের সাবস্ক্রিপশন বাতিল করতে চান, তাহলে সাবস্ক্রিপশন মেয়াদ শেষ হওয়ার পর পুনরায় নবায়ন না করলেই হবে। এর বাইরে কোনো পদক্ষেপ প্রয়োজন নেই।

৪. সাবস্ক্রিপশন নবায়ন
৪.১. সাবস্ক্রিপশন স্বয়ংক্রিয়ভাবে নবায়ন হয় না। ব্যবহারকারীদের মেয়াদ শেষ হওয়ার পর নিজে থেকেই সাবস্ক্রিপশন নবায়ন করতে হবে।